Vestel,to jedna z pierwszych firm, które uzyskały akredytację swojego działubadawczo-rozwojowego jako „Centrum Badań i Rozwoju” przez Ministerstwo Nauki,Przemysłu i Technologii. Firma zyskała światową renomę ze względu na swojązdolność do przekształcania wiedzy w technologię i technologię w najnowocześniejszerozwiązania produktowe. Działając w ramach ustalonego modelu zrównoważonegowzrostu, Vestel kontynuuje rozwój inwestycji z lokalnymi i międzynarodowymipartnerami, czerpiąc z najnowocześniejszych zasobów technologicznych firmy, atakże z wiedzy ponad 900 inżynierów badawczo-rozwojowych, z których każdy jestzaangażowany we wdrażanie filozofii innowacyjności Vestel.

Vestel Group of Companies to globalny konglomerat działający w branży elektroniki, sprzętu gospodarstwa domowego, produktów cyfrowych i elektroniki mobilnej, składający się z 25 spółek, z których 16 ma siedzibę za granicą.

Innowacje,przedsiębiorczość, zrównoważony rozwój i myślenie zorientowane na klientakierują wszystkimi naszymi działaniami mającymi na celu urzeczywistnianiemarzeń. Naszą podstawową zasadą jest oferowanie naszym klientom wysokiejjakości, szybkich, pionierskich i niezawodnych usług oraz zapewnianiedoskonałego i wyróżniającego się doświadczenia. We wszystkich naszych firmachustanawiamy przejrzyste mechanizmy informacji zwrotnej, aby słuchać naszychklientów. Nasi klienci mają łatwy dostęp do obsługi posprzedażowej, jak równieżza pośrednictwem różnych kanałów. Przywiązujemy wagę do nawiązywaniadługotrwałych relacji z naszymi klientami. Aby proces ten przekształcić wdoskonałe doświadczenie, monitorujemy, mierzymy i przygotowujemy raportydotyczące satysfakcji naszych klientów w regularnych odstępach czasu za pomocąmechanizmów takich jak badania percepcji i badania satysfakcji. Monitorujemyzmieniające się oczekiwania klientów, oceniamy otrzymane informacje zwrotne ipodejmujemy pionierskie działania w obszarach otwartych na poprawę. Zwracamyuwagę na opinie naszych dystrybutorów i autoryzowanych usługodawców, którzy sąw stałym kontakcie z klientem. Dzięki naszej szerokiej sieci dystrybutorów iautoryzowanych usługodawców poznajemy priorytety naszych klientów w różnychregionach. Przywiązujemy najwyższą wagę do opinii naszych klientów. Dzielimysię nimi z kadrą kierowniczą wyższego szczebla, dokładnie oceniamy każdego znich i podejmujemy niezbędne działania. Szkolimy naszych pracowników idystrybutorów oraz autoryzowanych usługodawców, którzy mają bezpośredni kontaktz klientem w zakresie obsługi klienta oraz poszerzają ich wiedzę i rozwój.propozycje klientów dotyczące doskonalenia naszych produktów i usług orazprowadzenia otwartych innowacji w każdym odpowiednim obszarze wraz z naszymiklientami. W ramach zasad odpowiedzialnego marketingu przyjmujemy podejścieuwzględniające różnice społeczne, szanujące prawa człowieka, uczciwe,przejrzyste, otwarte i które udostępnia prawidłowe informacje w celukomunikowania naszych produktów i usług. Komunikujemy się w celu podniesieniaświadomości klientów i konsumentów w zakresie kwestii środowiskowych ispołecznych